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(1) Mit der Buchung erkennt der/die Auftraggeber:in (im Nachfolgenden „Kund:in“ genannt) die jeweils bei der Buchung aktuell hinterlegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Eat the World GmbH (im Nachfolgenden „Eat the World“ genannt) an. Der/Die Kund:in gibt sein Angebot für einen Vertragsabschluss ab, indem er sein/ihr in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch Anklicken des Bestellbuttons „Jetzt kaufen“ versendet. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der/die Kund:in durch Betätigen der „Schritt zurück“-Taste nach Kontrolle seiner/ihrer Angaben wieder zu der Seite gelangen, auf der die Angaben der Kund:innen erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Nach Buchung einer Tour bekommt der/die Kund:in eine E-Mail als Bestätigung.
Grundsätzlich wird eine Buchung mit Erhalt der E-Mail-Bestätigung verbindlich. Anders ist dies nur, wenn bei der Buchung eine der nachfolgend genannten Zahlungsarten ausgewählt wurde:
PayPal
Im Bestellprozess wird der/die Kund:in auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort kann er/sie seine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung auf der Website fordert Eat the World PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch das Angebot an.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der/die Kund:in gleichzeitig seine/ihre Kreditkartendaten. Nach seiner/ihrer Legitimation als rechtmäßige/r Karteninhaber:in fordert Eat the World sein/ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch sein/ihr Angebot an. Durch den jeweiligen Vorgang sehen beide Parteien, Kund:in und Eat the World, den Auftrag als verbindlichen Vertrag an. Für die Buchung von Privaten Touren/Gruppentouren gelten teilweise abweichende Bestimmungen (siehe dazu Ziffer 8).
(2) Vertragstextspeicherung
Der Vertragstext wird nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr von dem/der Kund:in abgerufen werden. Die Bestelldaten befinden sich aber in Textform in der Bestätigungsmitteilung, die bei Erhalt per E-Mail ausgedruckt werden kann.
(3) Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(4) Lieferbedingungen
Es wird kein gesondertes Ticket versendet. Der/Die Kund:in erhält eine Buchungsbestätigung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses per E-Mail. Diese ist beim Tourtermin in ausgedruckter oder elektronischer Form mitzubringen.
(5) Zahlungsbedingungen/Zahlungsarten:
Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Die Zahlung muss vor Tourbeginn vollständig bei Eat the World eingegangen sein. Dem/der Kund:in stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilt der/die Kund:in Eat the World ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird er/sie einen Tag vorher informiert. Mit Einreichung des SEPA-Lastschriftmandats fordert Eat the World seine/ihre Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und das Konto des/der Kund:in belastet.
PayPal
Im Bestellprozess wird der/die Kund:in auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der/die Kund:in dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen/ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an Eat the World bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert Eat the World PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der/die Kund:in beim Bestellvorgang.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der/die Kund:in Eat the World gleichzeitig seine Kreditkartendaten.
Nach seiner/ihrer Legitimation als rechtmäßige/r Karteninhaber:in fordert Eat the World unmittelbar nach der Bestellung das Kreditkartenunternehmen des/der Kund:in zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte des/der Kund:in belastet.
Für die Buchung von Privaten Touren/Gruppentouren gelten teilweise abweichende Bestimmungen (siehe dazu Ziffer 8).
(6) Die Mindestteilnehmerzahl beträgt drei Personen. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, die Tour abzusagen oder nach Rücksprache eine Alternative anzubieten.
(7) Reisemittler:innen und Leistungsträger:innen von Eat the World (z.B. Bus- und Limousinenunternehmen, Restaurants, Guides) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern oder im Widerspruch zur Leistungsbeschreibung von Eat the World stehen.
(1) Im Falle einer unbezahlten retournierten Transaktion wird eine Gebühr von 5€ pro unbezahlte oder abgelehnte Transaktion erhoben. Dem/Der Kund:in bleibt der Nachweis eines geringeren, bei Eat the World entstandenen Schadens vorbehalten. Wenn die Zahlung des/der Kund:in storniert wurde, werden alle ausstehenden Rechnungen sofort fällig.
(2) Wenn eine oder mehrere Buchungen unbezahlt von dem Finanzinstitut des/der Kund:in zurückgekommen sind, behält sich Eat the World das Recht vor, jede geschäftliche Vereinbarung aufzulösen. Alle Kund:innen- und Bankdaten werden streng vertraulich behandelt und nur auf Anfrage des/der Kund:in oder der des Finanzinstituts – in Verbindung mit der Forderung einer vorgeblich inkorrekten oder falschen Abbuchung (z.B. Rücklastschrift) – offen gelegt.
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Eat the World. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Eat the World.
(2) Der Wegfall einzelner Leistungsteile berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht von Eat the World zu vertreten sind. Sind der Wegfall einzelner Leistungen durch Eat the World zu vertreten, so ergibt sich das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Eat the World ist verpflichtet, den/die Kund:in hiervon in Kenntnis zu setzen. Unter Umständen wird Eat the World dem/der Kund:in eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.
(3) Die Stadtführer:innen und Spielleiter:innen im Auftrage von Eat the World sind berechtigt, saison- und wetterbedingte Streckenänderungen und Abweichungen von den angegebenen Routen und der Führungsdauer vorzunehmen.
(1) Eat the World haftet nicht für Leistungen Dritter (z.B. Limousinen-, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten, Theater-, Museums- oder Ausstellungsbesuche, usw.). Sofern Stadtrundfahrten und Transfers von Eat the World angeboten werden, wird die Beförderung nicht von Eat the World selbst durchgeführt, sondern durch Unternehmen, welche Inhaber:innen einer entsprechenden Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG) sind.
(2) Eat the World haftet für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, soweit der/die Kund:in Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Eat the World oder ihrer Erfüllungsgehilf:innen oder Vertreter:innen beruhen. Dies gilt nicht für die Haftung für zugesicherte Eigenschaften und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d.h. solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Soweit Eat the World im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt; dies gilt auch, soweit der/die Kund:in Ersatz nutzloser Aufwendungen anstelle des Schadensersatzes statt der Leistung verlangt. Sämtliche vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Personenschäden oder im Rahmen der zwingenden Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass die Touren sowohl über öffentliche Straßen und Wege als auch über befestigte und unbefestigte Wege führen können. Die Teilnehmer:innen müssen selbst und in eigener Verantwortung beurteilen und entscheiden, ob sie diesen Anforderungen entsprechen. Der/Die Kund:in oder die Teilnehmer:innen einer Gruppe der Kund:innen haften für jeden Schaden, der durch die von ihm/ihr mitgeführten Sachen verursacht wird. Elektronische Tablets, die im Rahmen von Touren an Kund:innen oder Teilnehmer:innen ausgeteilt werden, stehen ausschließlich im Eigentum von Eat the World und werden nach der Nutzung während der Touren wieder eingesammelt. Wenn ein:e Kund:in oder der/die Teilnehmer:innen einer Gruppe des/der Kund:in ein Tablet beschädigt oder verliert, muss er/sie den Schaden ersetzen, wenn er/sie vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt hat.
(3) Die von Eat the World bestellte Spielleitung/Stadtführung übernimmt bei keiner der Touren (insbesondere nicht bei der GEOLINO-Stadtrallye), die vertragliche oder gesetzliche Aufsichtspflicht über teilnehmende Kinder. Diese werden ausschließlich von der Begleitperson beaufsichtigt.
(1) Eat the World gewährt dem/der Kund:in bei der Buchung von Touren ein Rücktritts- und Umbuchungsrecht. Der/Die Kund:in kann daher jederzeit vor Beginn der gebuchten Tour zurücktreten/umbuchen. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktritts- oder Umbuchungserklärung bei Eat the World. Rücktritts- und Umbuchungsrecht bestehen nicht bei der Bestellung von Krimiboxen, gleich ob individualisiert oder nicht, sowie der Buchung digitaler Stadtführungen.
(2) Der Rücktritt oder die Umbuchung kann nur über das Online-Formular unter https://buchung.eat-the-world.com/shop/de/csc erfolgen und muss von Eat the World bestätigt werden. Tritt der/die Kund:in vom Vertrag zurück, bucht um, oder nimmt er/sie einen vereinbarten Termin nicht wahr, ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten oder die Tour umzubuchen, kann Eat the World eine entsprechende Entschädigung verlangen. Eat the World kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen. Diese beträgt:
(3) Die pro Ticket zusätzlich erwerbbare Option „Flex-Ticket“ ermöglicht die Umbuchung oder Stornierung bis 96 Stunden vor Tourbeginn, ohne dass eine Entschädigung nach Ziff. 5. (2) dieser Bestimmungen fällig wird. Die Umbuchung oder Stornierung muss wie unter Ziff. 8. (4) dieser Bestimmungen ebenso unter https://buchung.eat-the-world.com/shop/de/csc erfolgen und von Eat the World bestätigt werden. Der für die Option zusätzlich gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig.
(1) Widerrufsrecht
Der/Die Kund:in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um sein/ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss er/sie Eat the World (Eat the World GmbH, Sonnenallee 262 b, 12057 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen/ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass er/sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn der/die Kund:in diesen Vertrag widerruft, hat die Eat the World GmbH alle Zahlungen, die sie von dem/der Kund:in erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der/die Kund:in eine andere Art der Lieferung als die von Eat the World angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen/ihren Widerruf dieses Vertrags bei Eat the World eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Eat the World dasselbe Zahlungsmittel, das der/die Kund:in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm/ihr wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem/der Kund:in wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Eat the World GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der/die Kund:in den Nachweis erbracht hat, dass er/sie die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der/Die Kund:in hat die Waren unverzüglich in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er/sie Eat the World über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an Eat the World zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn er/sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der/Die Kund:in trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Er/Sie muss für einen etwaigen Werteverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Werteverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(1) Bei der Bestellung von Tickets für die Erbringung von Freizeitbetätigungen wie Stadtführungen handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag, bei dem nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht besteht. Die Bestellung der Tickets für die vorgenannten Leistungen ist daher für den/die Kund:in verbindlich. Der/Die Kund:in ist zur Zahlung der bestellten Tickets verpflichtet, sofern er/sie nicht unter den Voraussetzungen von Ziff. 5. dieser Bestimmungen von dem Vertrag zurücktritt.
(2) Bei der Bestellung von digitalen Stadtführungen (sogenannte „self guided Touren“) erlischt das Widerrufsrecht des/der Kund:in gemäß § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB, sobald der/die Kund:in die App auf sein/ihr Mobiltelefon heruntergeladen hat (i), der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass Eat the World mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der zweiwöchigen Widerrufsfrist beginnt (ii), der/die Kund:in seine/ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine/ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein/ihr Widerrufsrecht erlischt (iii) und dem/der Kund:in eine Bestätigung gem. § 312f BGB zur Verfügung gestellt worden ist (iv). In diesem Fall ist die Bestellung der digitalen Stadtführung daher für den/die Kund:in verbindlich und der/die Kund:in ist zur Zahlung der Inhalte verpflichtet. (3) Bei der Bestellung von individualisierten Krimiboxen oder Stadtquiz handelt es sich um einen Vertrag über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des/der Kund:in zugeschnitten sind i. S. v. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Bei einem solchen Vertrag besteht kein Widerrufsrecht. Die Bestellung der vorgenannten Waren ist daher für den/die Kund:in verbindlich. Der/Die Kund:in ist zur Zahlung der bestellten Waren verpflichtet, sofern er/sie nicht unter den Voraussetzungen von Ziff. 5. dieser Bestimmungen von dem Vertrag zurücktritt.
Die von Eat the World ausgegebenen Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausstelldatum gültig.
(1) Bei Verspätung der Gruppe hält der/die Stadtführer:in eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Beginn ein. Nach Verstreichen der Wartezeit gilt die Tour als ausgefallen und begründet somit den Anspruch auf den Vertragsgesamtpreis. Bei Eintreffen der Gruppe innerhalb der Wartezeit wird die Verspätung auf die vereinbarte Dauer angerechnet und die Tour entsprechend verkürzt. Die Anreise zum vereinbarten Termin liegt allein in der Verantwortung des/der Kund:in.
(2) Bei Buchung mehrerer Gruppen teilt der/die Kund:in Eat the World bis 4 Wochen vor dem Tourtermin die finale Anzahl der Gruppen mit. Innerhalb einer Gruppe kann die Teilnehmerzahl bis 5 Tage vor dem Tourtermin geändert werden, wenn Eat the World dies entsprechend über das Online-Formular unter https://buchung.eat-the-world.com/shop/de/csc mitgeteilt wird. Abweichend von Ziff. 1. (5) dieser Bestimmungen kann die Zahlung für Private Touren/Gruppentouren auch per Rechnung erfolgen. Diese wird 5 Tage vor dem Tourtermin zur Zahlung fällig. Die Zahlung mittels SEPA-Lastschrift ist für Private Touren/Gruppentouren nicht möglich. Der Geldeinzug via PayPal und Kreditkarte erfolgt grundsätzlich erst nach Terminbestätigung durch Eat the World.
(3) Rücktrittsvorbehalt bei unvorhergesehener Nicht-Verfügbarkeit von Tourguides: Eat the World kann im Zeitpunkt der Bestellung noch nicht sicher vorhersehen, dass zum gebuchten Zeitpunkt ausreichend geeignete Tourguides verbindlich zur Verfügung stehen. Eat the World ist insoweit berechtigt, unter Verweis auf wider Erwarten nicht verfügbare Tourguides in Textform vom Vertrag zurückzutreten. Eat the World teilt dies so frühzeitig wie möglich in Textform mit. Gegebenenfalls von dem/der Kund:in bereits geleistete Zahlungen hat Eat the World vollständig zu erstatten. Weitergehende Ansprüche bestehen jedoch nicht.
(4) Bei der Stornierung einer gesamten Gruppe durch den/die Kund:in wird eine pauschalierte Stornogebühr geltend gemacht. Diese beträgt:
Der Rücktritt kann nur über das Online-Formular unter https://buchung.eat-the-world.com/shop/de/csc erfolgen und muss von Eat the World bestätigt werden.
(5) Bei einer Umbuchung fallen folgende Umbuchungsgebühren pro Tour an:
Die Umbuchung muss unter https://buchung.eat-the-world.com/shop/de/csc erfolgen und von Eat the World bestätigt werden.
Bei allen Tablet-Produkten (Outdoor Escape, Stadtquiz und GEOLINO-Stadtrallye) sind einige Aufgaben mit der Erstellung von Fotos oder Videos der Teilnehmer:innen verbunden. Mit der Teilnahme an einem Tablet-Produkt erklärt der/die Teilnehmer:in sich damit einverstanden, dass im Rahmen dieser Tour Foto- und Videoaufnahmen von ihm/ihr gemacht werden und diese Fotos und Videos mit seinem/ihrem Bild sämtlichen Teilnehmer:innen der Tour (auch wenn sie nicht in derselben Gruppe wie der/die Kund:in sind) unter einem Link zur Verfügung gestellt werden.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der/die Kund:in unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Eat the World nicht verpflichtet und nicht bereit.